Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos en Kipubot, para qué y con quién los compartimos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. El responsable es . Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 903 446 808.

1. Datos de los dueños de negocio (nuestros usuarios)

• Qué datos: nombre, número de celular, contraseña (guardada cifrada), datos de tu negocio y de tu configuración, datos de tus pagos (monto, fecha y el nombre con el que yapeas), la fecha y versión en que aceptaste estos textos, y registros técnicos de uso.
• Para qué: crear y proteger tu cuenta, prestarte el servicio, cobrar tu plan, avisarte de tu cuenta por WhatsApp, darte soporte y mejorar Kipubot.
• Base: la relación contractual que aceptas al registrarte.

2. Datos de los clientes de cada negocio

• Cuando una persona escribe al WhatsApp de un negocio que usa Kipubot, tratamos su número, su nombre de perfil, sus mensajes, audios e imágenes (incluidas las capturas de pago que envíe) y los pedidos, reservas o citas que haga.
• Lo hacemos por encargo del negocio, como encargados del tratamiento, solo para atenderla. Cada negocio ve únicamente a sus propios clientes.
• No usamos estos datos para publicidad propia, no los vendemos y no los cruzamos entre negocios.

3. Con quién compartimos datos (incluso fuera del Perú)

• Inteligencia artificial: para generar las respuestas enviamos el contenido de la conversación a proveedores de IA: DeepSeek (China) y Google (Estados Unidos), este último también para entender audios e imágenes. Les enviamos solo lo necesario para responder.
• WhatsApp (Meta): los mensajes viajan por WhatsApp, que tiene sus propias políticas.
• Infraestructura: los datos se guardan en servidores bajo nuestro control y las copias de respaldo en un servidor virtual contratado y en Google Drive.
• Estas transferencias son necesarias para prestar el servicio. Fuera de ellas, solo entregamos datos si una autoridad competente lo exige.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, los conservamos 90 días por si vuelves y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo los datos de pagos que debamos guardar por obligaciones legales. Un negocio puede pedirnos borrar los datos de sus clientes.

5. Cómo los protegemos

Los datos de cada negocio están aislados, las contraseñas se guardan cifradas, las comunicaciones van por HTTPS, el bot tiene protecciones para no revelar información interna ni de otros clientes, y hacemos respaldos diarios en más de una ubicación. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) escribiéndonos por WhatsApp al +51 903 446 808. Responderemos en los plazos de ley. Si eres cliente de un negocio, también puedes pedírselo directamente a ese negocio. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Menores de edad

Kipubot es un servicio para negocios; no está dirigido a menores de edad como usuarios del panel.

8. Cambios

Si cambiamos esta política te avisaremos en tu panel o por WhatsApp. Consulta también nuestros Términos y condiciones.